RETOURS

 

Pour faire un retour d'un achat effectué dans notre boutique en ligne SCORER vous avez 40 jours au total* à partir de la date de livraison de la commande.

SCORER se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés en dehors du délai établi, ou des produits qui ne sont pas dans l’état dans lequel ils ont été envoyés. Si le retour n'est pas dû à un défaut du produit, les frais d'envoi seront à la charge du client.

 

Si vous voulez faire un retour, vous pouvez le faire de 2 façons :

-              Gratuitement en personne dans l’un de nos magasins physiques :

 

  •          Scorer. Calle Madrid, 23, Getafe (Madrid)
  •          Scorer. Calle Pelayo, 3, Fuenlabrada (Madrid)
  •          Scorer. Calle Caballeros, 2, Ciudad Real
  •          Halcón. Calle Marcelino Camacho, 56. Carabanchel (Madrid)
  •          Halcón. CC Nassica Getafe (Madrid)

 

-  Si vous n'avez pas un magasin physique proche, vous pouvez envoyer les produits que vous souhaitez retourner par le service de coursiers de votre choix à l'adresse à l'adresse suivante :

Adresse de retour :

SCORER.ES

C Camino de Villaviciosa N. º 5. Polígono Industrial “Alparrache II”.

28600 Navalcarnero (Madrid)

Téléphone : 918114281

 

Pour faire le retour, il faut souligner que le produit doit arriver à nos entrepôts dans son emballage d'origine (si possible), dans de bonnes conditions et sans aucun ruban adhésif ou autocollant additionnel, car cela aurait un impact sur le montant à retourner au client. Il est préférable d’utiliser l'emballage d'origine mais vous pouvez utiliser n'importe quel type d'emballage, le plus important étant que l'article soit complètement protégé pour qu'il arrive en bon état.

Attention :

Si vous voulez faire un retour d’une paire de baskets, n'oubliez pas que la boîte à chaussures ne suffit pas comme emballage, vous devrez emballer la boîte avec un sac plastique par exemple.

Au moment que le produit est géré par notre Département des retours, vous serez remboursé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables (Les frais d'envoi initiaux ne sont pas remboursés).

IMPORTANT : pour des raisons d'hygiène les sous-vêtements, les maillots de bain, les produits de nettoyage des chaussures et les articles personnalisés qui ont été descellés après la livraison ne peuvent être échangés et/ou retournés. 

 

*Seulement le prix du ou des produits sera remboursé, les frais d'envoi sont exclus.

https://scorer.es/contenido/4-devoluciones  HIPERVINCULO

CHANGEMENT DE TAILLE/MODÈLE

Pour solliciter un changement de taille -modèle, vous devez faire une nouvelle commande avec la taille que vous voulez en choisissant l'option de transport : Changement de taille/Changement de produit. Indépendamment de qu'il s'agisse d'une commande supérieure à 60 €, c'est le client qui paiera les frais d'envoi de 5,90 €.  

Il est très important de choisir cette option, dans le cas contraire la commande sera envoyée sans service de retour et vous devrez effectuer le retour en payant les frais de service correspondants.

Une fois la commande est enregistrée dans nos systèmes, nous vous enverrons la nouvelle commande. Un coursier vous remettra le colis avec le nouveau produit et il prendra celui que vous voulez changer.   

Au moment que le produit arrive à nos entrepôts, vous serez remboursé pour le(s) produit(s) de la première commande. 

IMPORTANT : pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements, les maillots de bain, les produits de nettoyage des chaussures et les articles personnalisés qui ont été descellés après la livraison ne peuvent être échangés et/ou retournés. 



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